Как да продавам обувки

Съдържание

• етапи
• Част 1 Лична продажба на обувки
• Част 2 Продажба на обувки онлайн
• Част 3 Закриване на продажба

Всеки има нужда от обувки и повечето от нас имат повече чифтове, отколкото им трябват. Въпреки това се чудите как да продавате обувки на хора, които вече ги имат. Независимо дали в магазин или онлайн (и ще разгледаме и двата случая) отговорът се свежда до експертиза и усмивка. И двете от тези качества ще гарантират, че най-новите ви клиенти ще станат клиенти през целия живот, гарантирайки успеха на вашия бизнес.

етапи

Част 1 Лична продажба на обувки

1. 
   

   
   Овладейте продукта си по-добре от клиента. Вашият клиент идва при вас за информация, за вашия опит и за най-добрата обувка, която може да намери. В този конус трябва да сте експертът. Не им показвайте само обувката, а им помогнете да научат нещо ново за продукта. Какви материали са използвани при производството? От кой сезон идва обувката? Какво е вдъхновено?
   • Също така може да ви помогне да им дадете „нещо друго“, стига първата обувка, която избират, да не съвпада. Ако имате задълбочени познания за всичко, което имате да предложите, със сигурност ще можете да намерите нещо, което ще привлече вниманието на клиента.

2. 
   

   
   Научете се да определяте кой е клиентът и какво търсите. С течение на времето постепенно ще разпознавате различните видове клиенти (обикновено разбира се). Ще можете да идентифицирате онези клиенти, които имат конкретна цел, както и тези, които просто преглеждат статиите, тези, които знаят точно какво искат, и тези, които нямат представа. Но извън това им задавайте въпроси. Научете се да ги познавате. Фактът, че разполагате с такъв тип информация под ръка, в крайна сметка спестява време и пари на клиента!
   • Вашата цел трябва да бъде да посрещнете и да се срещнете с всеки клиент, който мине през вратите ви. Усмихнете се и отидете при тях възможно най-бързо, но не прекалено много, за да започнете връзка. Дайте им минута да преценят магазина, след което ги попитайте какъв е денят им и как можете да им помогнете.

3. 
   

   
   
   
   Накарайте клиента да седне да опита обувките. Предложете да измерите двата крака, за да сте сигурни, че размерът им е 100% точен. Това също ще се различава леко в зависимост от марката. Докато клиентът е седнал, попитайте ги какви обувки ще се използват за идентифициране на техните нужди и подобряване на опита им.
   • Бързо отидете до зоната за съхранение, за да върнете необходимите обувки и, ако е възможно, внесете малко по-големи или по-малки чифтове, за всеки случай (особено ако клиентът е уточнил, че понякога размерът му се променя).

4. 
   

   
   Изпратете редица възможности за избор. Да предположим, че имате клиент, който дойде в търсене на матови високи токчета. Той избира модел и ви моли да отидете да вземете един от неговите размери. Докато събирате тази двойка, вземете още няколко от същия модел, които смятате, че той може да оцени. Може да се окаже, че клиентът дори не е забелязал тези други обувки в бързането си да намери перфектната двойка.
   • Това е още по-полезно, ако знаете, че в витрината няма обувки, които нямате. Ето защо е по-добре да знаете инвентара си като дланта, защото там може да има възможност за продажба, която не бихте могли да схванете по друг начин.

5. 
   

   
   
   
   Обучете клиента за продукта. Говорете с него за качеството, модела, комфорта и стойността на продукта. По този начин ще можете да предложите решения и предимства на клиента си. Ако сте получили отзиви на клиентите за обувката, кажете на новия си купувач. Например, уведомете другите купувачи, че обувката е много удобна или че тази двойка има тенденция да надмине друга.
   • В наши дни сме свикнали да разполагаме с цялата информация под ръка. Има приложение, което отговаря на всичките ви въпроси. Когато става въпрос за магазин за физически обувки, вие сте геният, който трябва да видите, за да имате всички отговори. Предоставяйки на клиента цялата необходима информация, вие избягвате необходимостта да връщате обувката, избягвате всяко недоволство от продукта и гарантирате какво получава какви изследвания и какво да използвате ежедневно.

Част 2 Продажба на обувки онлайн

1. 
   

   
   Намерете или създайте инвентар за обувки. За да продавате обувки, трябва да имате обувки за продажба! Можете да ги купите директно от дистрибутор или дори да ги направите сами. Просто не забравяйте да ги получите на добра цена!
   • Ще ви трябват разнообразни обувки с почти всеки размер и в множество копия. Това е голяма инвестиция, особено ако не ги продадете всички. Ако нямате хиляди долари, които да похарчите за модни обувки, си партнирайте с утвърден продавач, който се нуждае от вашия опит.

2. 
   

   
   Отворете онлайн магазин. С технологиите в наши дни почти всеки е в състояние да направи почти всичко. Независимо дали имате 3 или 30 000 чифта обувки за продажба, можете да поставите продукта си онлайн. Ще ви трябва някаква витрина, за да го направите и ето най-големите, от които можете да изберете:
   • собствен уебсайт,
   • иБей,
   • Etsy
   • Craigslist,
   • кампания в Google Пазаруване.

3. 
   

   
   Добавете всички необходими подробности в описанието на продукта. Никой няма да купи продукта, ако не може да знае нищо за него. Ако описанието не е намерено, това не само има възпиращ ефект върху продажбата, но прави продукта да изглежда като сенчест артикул, което прави вашия сайт да изглежда съмнително. Защо продавачът доброволно ще удържа информация за своите артикули? Ето какво трябва да имате предвид:
   • представете оригиналния размер на производителя и международните еквиваленти. Ако оригиналният размер е неизвестен, въведете точните размери на вътрешната и външната страна на обувката,
   • опишете цвета, вида (спорт, вечер, класика и т.н.) и стила (Оксфорд, Брог, Помпа) с възможно най-голяма точност,
   • напишете материалите, използвани за направата на обувката и опишете метода на производство, ако е възможно,
   • ако обувките не са нови, опишете тяхното състояние, като конкретно забележите най-малките дефекти.

4. 
   

   
   Направете няколко снимки на всяка двойка. Направете ярки, добре осветени снимки от всички ъгли и покажете колкото можете. За размер можете да вземете това, което отговаря на вашия сайт. Купувачите на обувки са много по-заинтересовани от стила, поради което снимките са много важни.
   • Правете „добри“ снимки на обувките си. Наемете професионален фотограф, ако е необходимо. Изображенията трябва да бъдат реалистични, но изгодни. Уверете се, че всяка обувка е показана на бял фон и че всеки детайл може да се види от няколко ъгъла.

5. 
   

   
   Включете и разликите, специфични за всяка марка. Понякога марките се различават от стандартните по размер (размер). Ако случаят е такъв, добавете тези подробности, като например размера на наличното пространство вътре в обувката. Това означава измерване на вътрешността на обувката, тоест периферията на подметката, от петата до върха. 43 или 39 за една марка може да се различава значително от тази на друга.
   • Кажете, че чифт размер на Стив Мадън 43 всъщност може да измери 42,75, докато чифт размер на Джими Чоо 39 може да измери близо 44. Тези малки разлики са важни, особено когато става дума за покупки, направени онлайн. Ако включите измерването на стъпалото, това може да ви спести няколко излишни въпроса, зададени от купувачите.

6. 
   

   
   Ако обувките вече са били използвани, бъдете честни за това. Когато става въпрос за състоянието на обувките, които вече се използват, дайте възможно най-точно описание и документация. Ако обувките не са нови, фактът да сложите „малко употребявани или случайни“ е описание, по-скоро неточно. Обяснете как са били използвани. Например „носен два пъти, износване на протектора, леки ожулвания по петата, но кожа непокътната“. Това дава на клиента усещане за доверие и ви кара да изглеждате отговорни и честни.
   • Добавете снимки на несъвършенства. Това може да помогне да се избегне по-късно недоволен клиент, който може да си помисли, че е бил погрешно информиран и заблуден.
   • Такива допълнения като тези към вашите обяви могат да ви помогнат да избегнете забавяне на контакта с купувачи или потенциални клиенти, които могат да имат въпроси. Колкото по-подробни са вашите обяви, толкова по-привлекателен ще бъде продуктът.

7. 
   

   
   Намерете подходящите цени за доставка. Ако обувките ви са на разумни цени, но транспортните разходи са прекомерни, клиентите ви ще търсят другаде за по-разумни разходи. Предложете им няколко варианта, вариращи от много бързи доставки до по-евтини и по-малко бързи възможности. Уверете се също, че обувките могат да стигнат до местоназначението си без никакви повреди.
   • Понякога можете да изпращате предмети като обувки на по-ниска цена без кутията. Винаги е интересно за купувачите да имат повече от една опция за доставка. Позволяването им да изберат дали искат оригиналната кутия на обувката или не, е добро решение да спестите малко пари от транспортните разходи.

8. 
   

   
   Предлагайте интересни условия и популяризирайте сайта си. Ако сте начинаещ предприемач (и дори да не излизате), ще ви е необходим начин да се уверите, че обувките ви са в краката на потенциалните ви клиенти! Предлагайте оферти на нови клиенти, както и на тези, които се връщат да пазаруват при вас. Придобийте рекламно пространство на други уебсайтове като Facebook. Използвайте от уста на уста във вашето поле, за да увеличите бавно аудиторията си.
   • Обувките не са в същата категория като много други видове артикули, те са артикули, при които клиентите винаги ще искат отстъпки. Ако се мъчите да продадете конкретен стил, марка или размер на обувки, пуснете оферта за отстъпка. С новата си цена можете да видите този продукт бързо да напусне рафтовете си.

Част 3 Закриване на продажба

1. 
   

   
   Суинг името на знаменитост. Много хора са наистина основни, когато става дума за изкуството на убеждаването. Всички искаме да сме модерни, да изглеждаме готино и да изглеждаме страхотно. Ако кажете, че Кобе Брайънт или Ким Кардашиян например са носили именно тази марка обувки, има голям шанс тя да събуди интереса им. Често наблюдаваме известни личности, за да разберем какво е модерно и това е идеалното време да се възползваме добре от този фактор.
   • Като се казва, за някои хора тази тактика може да има обратен ефект. Опитайте се да декриптирате клиента в най-добрия случай. Ако той се сражава и действа, като изявява своята индивидуалност, може би е по-добре да не се занимава с темата на известните личности. Някои хора просто искат да тичат в обратна посока, когато чуят „Ким Кардашиян“.

2. 
   

   
   Станете техен приятел. Всички сме се занимавали с продавачи, които са повърхностни, враждебни и които просто не искат да продават продукта си. Какво правим ние като клиенти в тази ситуация? Като цяло си тръгваме. За да получите тази продажба, бъдете дружелюбни и дружелюбни. Говорете за собствените си проблеми с обувките, ако това ви кара да се чувствате зле. Накарайте се да се представите като някой, който знае много за обувките и който има много опит в продажбата им също. Ако сте отворени и дружелюбни, клиентът вероятно ще ви се довери повече и със сигурност ще се върне в бъдеще.
   • Клиентите трябва да бъдат оценявани за общата им стойност, а не за размера на текущото им портфолио. Голямото харчене, което плаща 1000 евро за "чифт" еднократни обувки, е по-малко ценно от клиент от среден клас, който харчи 50 евро за обувки веднъж месечно в продължение на няколко години след това. Имайте това предвид, когато избирате клиентите, на които ще направите очите меки, не е толкова очевидно, колкото изглежда.

3. 
   

   
   Изравнете ги с коментари за стила им. Когато клиентът обсъжда кои обувки да избере (или се чуди дали трябва да ги вземе всички), не спирайте да им правите комплименти (стига те да са правдоподобни). Ако купувачът носи елегантни обувки, това означава, че той се сблъсква, за да впечатли. Поласкайте го като кажа „Мога да кажа, че сте много елегантна“. Ако е срещу Nike, това вероятно ще означава, че е от обикновения или спортен тип. Каквото и да носи, дайте му комплименти. Нека да знае, че трябва да се доверява на избора си.
   • Също така похвалите външния вид на обувката върху тях. Само ако им е добре. Ако клиентът опита няколко двойки, уведомете коя от тях е най-подходяща и защо.
   • Не бъдете смешни. Не правете комплименти на косата или грима на клиент, докато е ясно, че току-що стана от леглото си. Говорете с него за обувка, която ще му бъде полезна предвид натоварения му график и добавете, когато седи перфектно на крака му. Не изглежда ли той готов да ходи по червения килим?

4. 
   

   
   Създайте аварийно усещане. Ако имате клиент, който изглежда отлага, можете да се опитате да му дадете причина да купи и да го направи „сега“. Или отстъпката няма да бъде налична скоро, или самата обувка няма да бъде на склад. Той не може да си позволи да чака повече, ако го направи, продуктът вече няма да се предлага.
   • Опитайте последно да излезете "на склад". Ако можете да определите, че клиентът иска конкретна обувка, кажете им, че ще проверите дали са на склад. Върнете се, изчакайте няколко минути, след което се върнете всички триумфално. Кажете на купувача, че това е "последната" обувка на склад и че той има голям късмет!

5. 
   

   
   Затворете продажбата. Когато затворите продажбата, не забравяйте да благодарите на клиента за покупката му. Дайте му визитка, уведомете го дали има предстоящи промоции и му кажете, че ако има някакъв проблем, той трябва да се върне и можете да намерите начин да го удовлетворите. Следващият път, когато се нуждае от чифт обувки (или приятелите му го питат къде могат да си купят обувки), вашето име ще бъде първото споменато.
   • Ако е възможно, дайте му стимул да се върне отново.Имайте промоция, която позволява например клиентът да купи обувка на половин цена през следващия месец, ако купува такава този месец. Вашата цел трябва да бъде да превърнете новите си клиенти в лоялни клиенти. Колкото по-запомнящо се е вашето преживяване, толкова по-голяма е вероятността.