Как да се справим с оплакванията на клиентите

Съдържание

• етапи
• Част 1 от 2:
  Справете се с жалбата

Тази статия е написана в сътрудничество с нашите редактори и квалифицирани изследователи, за да гарантираме точността и пълнотата на съдържанието.

В тази статия са цитирани 31 препратки, те са в долната част на страницата.

Екипът за управление на съдържанието на внимателно проверява работата на редакционния екип, за да се увери, че всеки артикул отговаря на нашите високи стандарти за качество.

Да имаш щастливи клиенти е ключът към успешния бизнес. Въпреки това, понякога клиентите се оплакват от някои аспекти на вашето управление. Разглеждайки техните оплаквания и проследявайки, можете да поддържате клиентите си доволни и да сведете до минимум риска от загуба на някои клиенти чрез лоша преса или от уста на уста.

етапи

Част 1 от 2:
Справете се с жалбата

1. 
   

   
   7 Свържете се отново с клиента си. След известно време помислете да се свържете с клиента си, за да се уверите, че проблемът е решен задоволително. Така че показвате, че оценявате сътрудничеството му и се научавате да се справяте с всеки потенциален проблем.
   • Обадете му се или му изпратете имейл с такъв: „Не искам да ви притеснявам, но просто е да масажирате, че сте доволни от решението, намерено в оплакването ви. "
   • Говорете с него, за да разберете дали всичко е наред и му кажете „Ще се видим отново“. "
   • В същото време се опитайте да разрешите всички други оплаквания, които може да имате, но имайте предвид, че някои хора се оплакват редовно, само за да получат безплатни продукти или услуги.
   реклама

Получено от „https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633“