Как да насърчаваме етичното поведение на работното място

Съдържание

• етапи
• Метод 1 Поставете етични стандарти
• Метод 2 Предоставяне на обучение по етика
• Метод 3 Възнаграждавайте етичното поведение
• Метод 4 Справяне със случай на нарушение

Наличието на конкретни и ясни стандарти за поведение е в основата на етичното работно място. Те трябва да бъдат определени и следвани от йерархията, така че примерът да бъде последван от цялото общество. Когато наемате нови служители, оценете тяхната ценностна система и ги информирайте за политиката на компанията по време на обучението. Насърчете текущото обучение по етика и затвърдете уменията, необходими за спазване на кодекса на поведение, без да пренебрегвате същественото. В случай на нарушение, предприемете незабавни и последователни дисциплинарни действия срещу извършителите, независимо от трудовия стаж.

етапи

Метод 1 Поставете етични стандарти

1. 
   

   
   Поставете на хартия етичния кодекс на компанията. Не мислете, че всички служители имат универсален усет за това, какво е правилно или не. Направете изчерпателен списък на етичните стандарти и бизнес поведение, като се започне от подходящ език на работното място до етичните бизнес практики. Публикувайте този списък в общи части и го публикувайте в ръководството за служителите.
   • Стандартите трябва да са възможно най-конкретни. Вместо да казвате „бъдете уважителни“, заявете: „Служителите не трябва да коментират физическия вид на другите или да правят сексуален напредък от всякакъв вид. "

2. 
   

   
   Включете регулаторни кодове. Избягвайте обаче те да определят етиката на обществото. Важно е да се спазва закона, но той няма нищо общо с вътрешната етика. Обучете служителите за това как работят съответните законови и подзаконови актове, но избягвайте да ограничавате етичните си стандарти с правни кодекси.
   • Например, всички те трябва да познават стандартите за безопасност на продуктите, които правите или ремонтирате. Етичните стандарти обаче трябва да надхвърлят кода за сигурност. Когато клиент върне продукт, за да поправи, уволни или дисциплинира всеки служител, който иска да му начисли несправедливо висока цена.

3. 
   

   
   
   
   Поведете се етично, отгоре надолу. Няма смисъл да пишете етичния кодекс на компанията, ако лидерите не се съобразяват. Всички ръководители, директори и ръководители на услуги трябва да дават примера на други служители на компанията. Освен това стандартите трябва да се прилагат последователно. Последиците за мениджъра, който нарушава кода, трябва да бъдат същите като тези на служител в отдела за поща.
   • Манталитетът на "правя това, което казвам, а не на това, което правя" или "те нарушават правилата, така че мога да го направя" е токсичен и може да причини вреда на корпоративната култура. Ако мениджърът по продажби подрежда номерата в негова полза и подвежда клиентите да надвишават квотите, целият екип по продажбите ще следва неговия пример. Много по-лесно е да се справим с всеки случай на неправомерно поведение, отколкото произтичащото етично прекъсване в предприятието.

4. 
   

   
   
   
   Наемете кандидати със стойности, които отразяват вашия етичен кодекс. По време на интервюто задавайте въпроси, които разкриват този аспект на техния профил. Наемете онези, които демонстрират знания за важността на етичните бизнес практики и избягвайте тези, чиято етика е съмнителна, дори и тяхното възобновяване да е по-добро.
   • Например, задайте въпроси за интервю, специфични за вашата индустрия, като например: „По-важно ли е да спазвате срок или да гарантирате, че продуктът надвишава стандартите за безопасност? Или "какво бихте направили, ако знаехте, че колега взема подкупи?" "

Метод 2 Предоставяне на обучение по етика

1. 
   

   
   Създайте специфични за компанията стратегии за обучение. Точно както е важно да се постави етичен кодекс на хартия, също така е от съществено значение да се предостави на служителите конкретна и подходяща информация, а не неясни идеи. Човешки ресурси или съветникът по етика трябва да разработи списък на конкретни ситуации, които могат да засегнат служителите. След това трябва да представите тези примери на служителите по време на новите насоки за наемане и годишните обучения по етика.
   • Например, дайте конкретни случаи на враждебно поведение, сексуален тормоз, измама и други нарушения. Потърсете в интернет статии и доклади от същия характер. По време на обучението провеждайте казуси, като помолите служителите да установят защо някои действия са неетични и как ситуацията би могла да се справи по-добре.

2. 
   

   
   Развивайте умения и засилвайте етичното поведение. Обърнете специално внимание на уменията, които биха позволили на служителите да бъдат ефективни в работата си, без да вземат преки пътища. Научете ги да управляват времето си, да решават проблеми и да поискат помощ, ако е необходимо. Поставете разумни цели за производителност, така че да не насърчавате никого да действа в разрез със стандартите за добро поведение, само за да спазите крайните срокове.

3. 
   

   
   Разработете обучение за нови служители. Интеграцията и ориентацията често се фокусират върху документи и усвояване на конкретни задачи. Важно е обаче устно да се информират новите служители, така че те да се съобразят с устава на компанията и да са готови да посрещнат бъдещи проблеми. Освен това ги информирайте как да попълнят формуляр за оплакване, когато са свидетели или жертви на лошо поведение.

4. 
   

   
   Организирайте дни за продължаващо обучение за цялата организация. Планирайте ежегодни обучения за поддържане на етичната култура на компанията. Прегледайте като групови етични бизнес практики и стандарти на работното място и анализирайте специфични за индустрията ситуации. В идеалния случай тези сесии трябва да се провеждат лично, а не чрез видеоконференция. По този начин служителите ще могат да водят диалог, да спечелят доверието един към друг и да се научат как да решават проблеми като екип.

Метод 3 Възнаграждавайте етичното поведение

1. 
   

   
   Привилегийна етика при продажбите и печалбите. Избягвайте да си поставяте цели, които насърчават служителите да се съсредоточат върху печалбите си и да забравят за клиентите, колегите и правилата за безопасност. Ако поставите прекалено високи цели за продажби или печалба, служителите може да започнат да игнорират кодекса на поведение. В допълнение към награждаването на най-добрите продавачи, предлагайте парични стимули на служителите, които постигат високо ниво на удовлетвореност на клиентите, и на тези, които дават приоритет на безопасността.

2. 
   

   
   Възнаграждавайте служители, които се грижат за продукти и услуги. Да предположим, че работник идентифицира грешка в спецификацията в проекта или изразява опасения относно безопасността на нов продукт. Дизайнът на продукта отново може да е по-евтин в дългосрочен план от забавянето на неговото освобождаване. Най-малкото служителят ще си спести репутацията на компанията и ще избегне всякакви злополуки, припомняния, съдебни дела и глоби.

3. 
   

   
   Насърчавайте служителите въз основа на етичното поведение. Винаги, когато вземате решения за промоции, бонуси и увеличения, вземете предвид етичното поведение на служителите. Ако не го направите, културата на компанията може да изчезне. Като награждавате неетичното поведение с промоции и бонуси, вие давате на служителите да разберат, че те трябва да нарушават правилата за добро поведение, за да успеят.

4. 
   

   
   Създайте система за споделяне на печалбата. Споделяйки печалбите със служителите, вие обезкуражавате изневеряването и манипулирането на резултатите в тяхна полза. Например разпределете 10-15% от печалбата преди данъци на персонала. Плащайте плащанията тримесечно или годишно, като възнаграждавате всяко от тях пропорционално на индивидуалното им изпълнение.
   • Не оценявайте работата на работниците само въз основа на броя. Обмислете приноса на всеки за морала на екипа, етиката, отношенията с клиентите и други по-малко осезаеми критерии.

Метод 4 Справяне със случай на нарушение

1. 
   

   
   Обяснете ясно каква е дисциплинарната политика на компанията. Всеки служител трябва да е наясно с последиците от нарушаване на етичния кодекс. Информирайте ги за конкретните дисциплинарни мерки в Наръчника по етика, по време на сесии за ориентиране за новобранци и при продължаващи образователни сесии.
   • Например, пояснете, че всеки служител, хванат за кражба, ще бъде уволнен незабавно.

2. 
   

   
   Позволете на служителите да съобщават за неправилно поведение анонимно. Трябва да бъде предоставен поверителен процес на оплакване. В идеалния случай работниците трябва да могат да подадат жалба до отдела за човешки ресурси анонимно. Ако нямате такъв отдел, посочете етичен съветник или комитет, който да получава жалбите и да разследва всеки случай поверително.
   • Независимо дали става въпрос за сексуално посегателство или друго неетично поведение, всички трябва да знаят, че могат да подадат сигнал за вина, без да се страхуват от репресия.

3. 
   

   
   Вземете дисциплинарни действия последователно и без забавяне. Разследвайте твърденията бързо и не отвеждайте оплакванията към забрава. Освен това, не забравяйте да спазвате този дисциплинарен стандарт за всички, които работят за компанията, независимо от длъжността.
   • Дисциплинарните мерки и награди за добро поведение трябва да вървят ръка за ръка. И двете са важни за спазване на етичните правила на компанията.