Как да прекратим исково писмо

Съдържание

• етапи
• Част 1 Напишете заключителния параграф
• Част 2 Изберете формата на любезното съдействие

Като потребител, писането на писмо за оплакване е най-добрият начин да изразите недоволството си. Вашите оплаквания могат да бъдат свързани с проблем, възникнал при организацията на услуга или с един от продуктите на дадена компания. Може би вече сте написали тялото на писмото си, но не можете да го попълните, като приемете професионален тон. Задължително е заключителният параграф на вашата поща да е безупречен. Всичко, което трябва да направите, е да добавите формула за учтивост, която изглежда едновременно официална и автентична.

етапи

Част 1 Напишете заключителния параграф

1. 
   

   
   Търсете отговор. Започнете този параграф, като поясните, че искате да има последващи действия по искането ви. Това ще каже на получателя на пощата, че очаквате той да отговори на вашите въпроси.
   • Например, можете да напишете „в очакване на отговора ми на моето оплакване“ или „с надеждата, че пощата ми няма да остане без внимание. "

2. 
   

   
   Подчертайте участието си като потребител. Ако вече сте купували тази марка и сте лоялен клиент, посочете я в заключителния параграф. Ще знаете, че вашето удовлетворение е важно за оборота на компанията.
   • Например, можете да напишете „Като лоялен клиент, надявам се да разгледате проблема ми и да намерите решение“ или „Аз съм лоялен клиент на вашата марка от много години и се надявам да приемете жалбата ми. сериозно. "

3. 
   

   
   
   
   Определете краен срок. Лобирайте компанията, като дадете краен срок, в който да поискате да получите отговор на вашата поща. Добавете, че ако до тази дата не е имало отговор на вашето искане, възнамерявате да се обърнете към асоциация на потребителите или към Бранша за защита на конкуренцията и измамите.
   • Например, можете да кажете това: „Оставям ви една седмица, за да отговорите на молбата ми. След тази дата ще бъда принуден да потърся съвета на потребителска асоциация или клон за конкуренция и индустрия. репресиите на измамите. "

4. 
   

   
   Избройте фактурите, прикачени към пощата. Ако прикачите към пратката си разписка или фактура, за да потвърдите покупката си, моля, посочете я в края на писмото, за да гарантирате, че вашият получател ще бъде запознат с нея. Предоставянето на този вид доказателство може да подкрепи твърдението ви и да докаже, че твърдението ви е законно.
   • Например, не се колебайте да напишете черно-бяло „За записа, моля, приложете копие от разписката като доказателство за закупуване на съответния артикул. "

5. 
   

   
   
   
   Дайте своите данни. Заключете последния си абзац, като посочите на лицето си за контакт своя адрес, имейл адрес или телефонен номер. Посочете дали това е вашият личен или професионален номер и ако говорите с чужда компания, не забравяйте телефонния номер на вашата страна.
   • Например: "Можете да се свържете с мен по телефона на (+33) 0477990198."

Част 2 Изберете формата на любезното съдействие

1. 
   

   
   Използвайте „Моля, приемете моите най-добри пожелания. » Този дълъг и продължителен обрат е най-използваният за сключване на писмо за някой, когото не познавате лично в официален конус, например, ако се обръщате към компания. Да прекратим мач по този начин е доказателство за сериозността.

2. 
   

   
   Завършете с „С уважение“ или „Искрено“. Ако искате да използвате формула за учтивост, по-малко изпипана и малко по-топла, тези два израза може да са полезни.

3. 
   

   
   Влезте. Поставете името си точно под финалната учтива фраза. Можете да напишете подписа си на ръка или да напишете в компютъра, ако предпочитате.