Как да знам как да слушам

Съдържание

• етапи
• Част 1 Слушане с отворен ум
• Част 2 Знам какво да кажа
• Част 3 Използвайте подходящ език на тялото

Като знаете как да слушате другите, можете да дойдете да видите света такъв, какъвто го виждат. Това обогатява вашето разбиране и разширява способността ви за съпричастност. Той също така увеличава вашия контакт с външния свят, като ви помага да подобрите комуникационните си умения. Знаейки как да слушате другите, стигате до по-дълбоко ниво на разбиране на ситуацията, в която се намират, помагайки ви да намерите правилните думи и думи, които трябва да избягвате. Въпреки че уменията за слушане може да изглеждат прости, трябва да положите искрени усилия и да имате много търпение, за да го направите добре, особено в случай на разногласия.

етапи

Част 1 Слушане с отворен ум

1. Поставете се на мястото на другия човек. Лесно е да се изгубиш в себе си и да вземеш предвид само въздействието на това, което другите казват за теб. Но внимателното слушане се блокира от вашите мисли, насочени към вас. Вместо това трябва да се отворите и да разгледате проблемите, като вземете гледната точка на другия, като си кажете, че ако сте виждали проблема от негова гледна точка, бихте могли да го разрешите по-бързо. Знаейки как да слушате другите, вие също ще станете по-добър приятел, като научите повече за това.
   • Не забравяйте, че нямате две уши и уста без причина. Това означава, че трябва да слушате повече, отколкото трябва да говорите. Когато слушате другите, участвайте в разговора и ги гледайте в очите, така че да знаят, че обръщате внимание на това, което казват (дори и да не ви интересува, винаги е по-учтиво да го направите). Хората, които знаят как да слушат, са по-проницателни и следователно по-размишляващи, което им позволява по-добре да разберат какво се случва. Уверете се, че слушате добре и не правите нищо друго. Трябва да сте сигурни, че сте фокусирани върху това, което този човек казва, и да не се разсейвате.
   • Вместо веднага да прецените човека, който говори или да намери решение незабавно, просто отделете време за изслушване и разглеждане на неговата ситуация от неговата гледна точка. Помислете как бихте се почувствали, ако някой друг ви съди. Това ще ви помогне наистина да разберете този човек, вместо да изказвате собствените си мнения, преди да разберете напълно ситуацията пред вас.

2. 
   

   
   
   
   Избягвайте да сравнявате това, което този човек преживява с вашия собствен опит. Дори да мислите, че най-доброто нещо, което можете да направите, когато го слушате, е да сравните опита си с вашия, това всъщност не е така. Ако този човек говори за скорошна мъка, можете да им дадете съвет, но избягвайте да казвате: точно това преживях и аз, Може да изглежда обидно и тромаво, особено ако сравните нещо наистина сериозно с не толкова интензивно преживяване, например като сравните развода с почивката си след три месеца връзка, това може да смути човека, с когото говорите.
   • Може да мислите, че това е най-добрият начин да помогнете и да подходите към ситуацията, но този тип мислене всъщност е редуктивен и би могъл да накара този човек да мисли, че всъщност не слушате.
   • Избягвайте да казвате много аз или мен, Това са улики, които ясно показват, че сте по-фокусирани върху себе си, отколкото върху него.
   • Разбира се, ако този човек знае, че сте преживели нещо подобно, вероятно тя ви е помолила за вашето мнение. В този случай можете да му го дадете, но внимавайте да не създавате впечатление, че ситуацията ви е точно такава като тази на този човек. Бихте могли да му създадете впечатление, че измисля история, за да му помогнете.

3. 
   

   
   
   
   Не се опитвайте да помогнете веднага. Някои хора смятат, че когато слушат, трябва да помислят и за намирането на бързо и лесно решение на проблема. Вместо това отношение трябва да приемете това, което другият човек казва буквално и не трябва да мислите за решение, което говори само когато сте помолили за помощ. Ако започнете да тресете ума си, за да намерите решения на проблемите му, всъщност няма да го слушате.
   • Концентрирайте се върху усвояването на всичко, което ви казва този човек. Можете наистина да помогнете само ако го слушате.

4. 
   

   
   Покажете симпатията си. Покажете му, че това, което казвате, има значение за вас, като кимате в подходящия момент за това, което знаете. Също така кажете малки думи като daccord когато говориш за нещо, с което тя би искала да се съгласиш (можеш да кажеш по тона на гласа й) или уау когато говорим за трагедия или лоша ситуация, в която тя се озова. Казвайки тези думи, вие му показвате, че го слушате и че обръщате внимание на това, което казвате. Кажете тези думи нежно, в подходящи моменти, за да не създадете впечатление за доминиране или прекъсване на разговора. Опитайте да се харесате на чувствителната си страна и утешете този човек, ако има нужда. Но от друга страна, повечето хора не искат съжаление. Ето защо трябва да я утешавате, без да създавате впечатление, че я превъзхождате.

5. 
   

   
   Спомнете си какво казахте Едно от качествата, които трябва да развиете, за да знаете как да слушате другите, е да усвоите това, което ви казват. Така че, ако този човек ви разкаже за проблемите си с най-добрия си приятел Жак и ако никога досега не сте се срещали с този човек, можете поне да си спомните името му, за да го използвате, когато говорите за него, за да създадете впечатление, че вече сте запознати със ситуацията. Ако никога не си спомняте имена, подробности или важни събития, ще се чувствате сякаш не сте слушали.
   • Не е нужно да помните всички подробности. Ако обаче направите пауза само за изясняване на определени точки или ако винаги забравяте кои са главните герои на неговата история, няма да се считате за някой, който знае как да слуша. Не е нужно да помните всеки малък детайл, но не искате човекът, който говори с вас, да се почувства като трябва да повторите едно и също нещо сто пъти.

6. 
   

   
   Попитайте го за новини. Ако искате да знаете как да слушате другите, трябва да отидете по-далеч от това просто да слушате, забравяйки дискусията веднага щом тя приключи. Ако наистина искате да й покажете, че ви е грижа за нея, трябва да попитате този човек как вървят нещата следващия път, когато се окажете сами. Можете дори да му изпратите о или да му се обадите, за да знае еволюцията на ситуацията. Ако се случи нещо сериозно като развод, търсене на работа или дори здравословен проблем, може да е хубаво да покажете, че се притеснявате да проверите как се справя, дори и да не ви е помолила. Не се разстройвайте, ако тя не иска да ви съобщава новини, приемете нейното решение и й кажете, че ако тя има нужда, вие сте там, за да я подкрепите.
   • Човекът, с когото разговаряте, може да бъде засегнат, че сте свършили работата, като мислите за нея след разговора си и дори сте искали новини, за да знаете как се справя. Това ви позволява да стигнете до по-високо ниво на слушане.
   • Очевидно има разлика между питането за новини и мисленето. Ако този човек ви е казал за желанието си да се откажете, вероятно трябва да избягвате да го изпращате всеки ден, за да разберете дали той прави това, защото ще създадете ненужен натиск и стрес, които няма да помогнат в тази ситуация.

7. 
   

   
   Знайте какво не трябва да правите. Може да бъде също толкова полезно да знаете какво да избягвате, когато слушате някой друг, отколкото да знаете какво да правите. Ако искате този човек да ви приеме сериозно и смятате, че го уважавате, ето някои неща, които трябва да избягвате:
   • не го прекъсвайте по средата на забележка,
   • не го карай да премине разпит. Вместо това, задайте й въпроси, когато е необходимо (например по време на заготовки, когато тя не говори),
   • не се опитвайте да променяте темата, дори и да не се чувствате много удобно,
   • избягвайте да казвате: това не е краят на света или тогава утре е друг ден, Това свежда до минимум проблема на този човек и тя ще се чувства зле. Погледнете в очите й за това, което осъзнава, че се интересувате от това, което тя казва, и го слушате.

Част 2 Знам какво да кажа

1. 
   

   
   В началото мълчете. Това може да изглежда очевидно и банално, но едно от основните препятствия, които ви пречат да слушате, е спешната нужда да изразите непосредствените си мисли. По същия начин много хора изразяват съпричастността си, споделяйки подобен опит. Тези два отговора инстинктивен може да са полезни, но като цяло те се използват твърде много и дори могат да бъдат злоупотребявани.
   • Отклонете собствените си нужди и изчакайте търпеливо другите да изразят мислите си със собствено темпо и по свой начин.

2. 
   

   
   Поставете този човек по свое усмотрение. Ако този човек ви каже нещо лично или важно, трябва да му изясните, че сте достойни за неговото доверие и че ще държите езика си. Кажете му на какво можете да се доверите, каквото и да кажете, това ще остане между вас и вие ще пазите тайните му за вас. Ако този човек не е наистина сигурен, че може да ви се довери, тя ще има по-малко желание да се отвори към вас. Освен това никога не трябва да принуждавате някой да се отвори към вас, тъй като това би могло да го накара да се почувства неприятно или ядосано.
   • Изглежда очевидно, че когато му кажете, че това, което казвате, ще бъде между вас, трябва да е така, освен ако обстоятелствата не ви правят невъзможно да го задържите за себе си, например, ако този човек е самоубийствен или ако много се тревожиш за нея. Ако обаче никой не може да ви се довери, няма да можете да се научите да слушате.

3. 
   

   
   Покажете вашата подкрепа, когато говорите. Важно е да използвате тон на гласа, който показва вашата съпричастност на подходящи интервали по време на разговора, така че човекът пред вас да не чувства, че не слушате. Бихте могли да помогнете обобщаване и преформулиране или в повтаряне и подкрепа основните моменти. Това ще позволи на разговора да остане безпроблемен, докато отделя човека, който говори от това, което казват. Ето какво трябва да направите.
   • Повторете и подкрепете : повторете някои неща, които казвате, и в същото време, дайте своето мнение, за да го подкрепите. Например, можете да кажете: Видях, че не ти харесва да носиш отговорност, че и аз не бих искал, Работете с тази техника с деликатност. Трябва да използвате тон, който умерено показва вашата съпричастност, защото ако направите твърде много, може да изглеждате снизходителни.
   • Обобщете и префразирайте Много е полезно да обобщите какво сте разбрали от казаното от вас и да го префразирате със собствените си думи. Успокоява човека, който говори с вас, защото вижда, че сте слушали това, което тя ви е казала и че сте я разбрали. Също така му дава възможност да коригира грешните предположения и погрешни схващания, които може да имате.
   • Уверете се, че го оставяте на свобода, казвайки: Бих могъл да греша, но ... или тогава поправете ме, ако греша, Тази техника е най-полезна, когато се чувствате разочаровани или когато фокусът ви върху дискусията се разклаща.

4. 
   

   
   Задавайте подходящи въпроси, които му дават контрол. Избягвайте да поставяте другия в защита. Вместо това използвайте въпросите си като начин другите да стигнат до собствените си изводи по въпросите, за които говорят. Това би могло да му помогне да направи собствените си изводи, без да му предоставяте възможност да го съди или принуждава. Ето някои неща, които трябва да имате предвид.
   • След като сте слушали с емпатия, време е да слушате по-съпричастно. Преформулирайте въпросите си. Например: не ти харесваше да носиш отговорност. Но не мога да разбера защо се чувствате отговорни, вместо просто да го гледате като молба да не го правите отново по този начин.
   • Формулирайки въпроса по този начин, вие давате на човека, който говори, необходимостта да отговори вашият липса на разбиране. По време на отговора си тя ще трябва да премине от по-емоционална фаза към по-логична и конструктивна фаза.

5. 
   

   
   Изчакайте, докато се отвори другият. Когато насърчавате по-конструктивен отговор, винаги трябва да останете търпеливи и да оставите другите да намерят собствен поток от мисли, чувства и идеи. Това може да започне потока, който може да отнеме известно време. Ако го натиснете твърде рано и зададете твърде лични въпроси, това всъщност може да има обратен ефект от това, което сте искали и този човек може да стане защитен и да бъде по-нежелателен да споделя своята информация.
   • Бъдете търпеливи и се опитайте да се поставите на неговото място. Това често ви позволява да си представите как другият е попаднал в подобна ситуация.

6. 
   

   
   Не прекъсвайте със своите чувства или мисли за това, което ви казва. Вместо това изчакайте другият човек да ви попита за мнението си, преди да отрежете потока от мислите си. Активното слушане изисква слушателят да запази мнението си за себе си известно време, да бъде търпелив и да чака почивки в разговора. Когато разговорът спре, можете да изразите себе си, за да обобщите това, което сте чули или да покажете съпричастността си.
   • Ако прекъснете другия твърде рано, той може да се разстрои и няма да абсорбира всичко, което му кажете. Този човек ще изчака с нетърпение да завърши това, което има да каже, а вие ще предизвикате само неудобство или разсейване.
   • Избягвайте да му давате директни съвети (освен ако не ви помоли). Вместо това, нека да говори за ситуацията си и да намери собствено решение. Това ви позволява и двамата да контролирате разговора. Това е начинът, по който най-вероятно ще се стигне до полезен обмен и взаимно разбирателство.

7. 
   

   
   Успокойте човека, с когото разговаряте. Какъвто и да е заключението на вашата дискусия, уведомете другите, че сте се радвали да я чуете и подкрепите. Трябва да го накарате да разбере, че сте там, ако той все още има нужда да говори, без да оказва натиск върху него. Освен това потвърдете отново, че ще запазите този разговор за себе си. Дори и другият да е в сериозна ситуация и изглежда напълно неуместно да му го казвате всичко ще се объркавинаги можете да го уверите, че сте там за него, ако той се нуждае от подкрепа или помощ.
   • Можете дори да поставите ръка на коляното му или на рамото му, да поставите ръката му над раменете и да го докоснете така, че да го успокоите. Направете това, което смятате, че е подходящо за ситуацията. Когато става въпрос за физически контакт, не искате да излизате отвъд границите.
   • Предложете вашата помощ, като им предоставите решения, ако имате капацитет, време и опит. Въпреки това, не му давайте лъжливи надежди, Ако единственото решение, което можете да му дадете, е да сте там, за да го изслушате, накарайте го да го разбере. Във всеки случай тя все още е изключително ценна помощ.

8. 
   

   
   Когато давате съвети, не забравяйте да останете обективни и да не се влияете от собствения си опит. Помислете какво е най-добре за този човек, вместо да мислите за това, което сте направили, въпреки че това може да помогне.

Част 3 Използвайте подходящ език на тялото

1. 
   

   
   Погледнете го в очите. Важно е да гледате хората в очите, докато ги слушате. Ако оставите впечатлението на приятеля си, че не се интересувате или разсейвате, той никога повече няма да може да ви помни. Когато някой говори с вас, съсредоточете се върху очите му, за да може да бъде сигурен, че поглъщате всяка негова дума. Дори и темата да не ви интересува, трябва поне да я уважавате и да слушате внимателно какво трябва да ви каже (не забравяйте, че е въпрос на другия, а не на вас).

2. 
   

   
   Обърнете му цялото си внимание. Ако искате да знаете как да слушате, важно е да създадете добро физическо и психическо пространство. Пазете се от всички източници на разсейване и обръщайте пълно внимание на човека, който има какво да ви каже. Изключете всичките си електронни устройства (включително мобилния телефон) и отидете на място, където няма разсейвания. След като сте лице в лице, успокойте ума си и обърнете внимание на това, което ви казва другият. Покажете му, че можете да му помогнете.
   • Изберете място, където няма разсейване, и други хора, които може да ви хванат окото. Ако отидете в кафене, не забравяйте да се съсредоточите върху говорещия, а не върху хората, които влизат и излизат.
   • Ако разговаряте на обществено място като ресторант или кафене, избягвайте да седите до запалена телевизия. Дори и да сте решени да му обърнете цялото си внимание, може да се изкушите да се промъкнете по телевизията, особено ако това е любимият ви екип, който играе.

3. 
   

   
   Насърчете човека, който говори с вашия език на тялото. Кимване ще покаже, че разбирате какво казва вашият събеседник и ще ги насърчи да продължат. Приемайки пози, пози и жестове, подобни на неговите, вие ще можете да се отпуснете и да се отпуснете малко повече. Опитайте се да погледнете директно в очите. Това не само показва, че слушате, но също така показва, че наистина се интересувате от това, което казва.
   • Можете също така да го насърчите с езика на тялото си, като обърнете тялото си към него. Ако се обърнете от него, бихте могли да му създадете впечатление, че искате да си тръгнете възможно най-скоро. Например, ако кръстосате краката си, опитайте се да ги кръстосате, вместо да ги кръстосвате в друга посока.
   • Не кръстосвайте ръце на гърдите си. Ще бъдете студени или скептични, дори и да не е това, което чувствате.

4. 
   

   
   Слушайте активно, за да изразите своя интерес. Активното слушане включва цялото тяло и лице, както вашето, така и вашето събеседник. Можете да мълчите, докато показвате недвусмислено, че следвате всяка дума на разговора. Ето как да извлечете максимума от дискусията, като слушате внимателно.
   • Вашите думи : дори да не е необходимо да се казва мммм, Виждам или daccord на всеки пет секунди, защото може да ви стане скучно, можете да сложите дума за насърчение тук-там, за да покажете, че обръщате внимание на това, което казва. Ако човекът, с когото разговаряте, е важен за вас, очевидно е, че ще му обърнете внимание и ще му помогнете да реши проблемите си, ако има такива.
   • Вашето изражение : потърсете интерес и го погледнете от време на време. Не го затрупвайте, като го гледате през цялото време, но изразете приятелството и отвореността си към това, което ви казва.
   • Знаеш как да четеш между редовете : Винаги имайте предвид нещата, които той е намекнал, и улики, които може да ви помогнат да разберете как всъщност се чувства другият човек. Погледнете тялото и израженията на лицето му, за да се опитате да съберете възможно най-много информация, а не само това, което ви казва. Представете си какво състояние на ума би ви накарало да показвате такива изрази, същия език на тялото или същия тон на гласа.
   • Говорете, като възприемате същото ниво на енергия като вашия събеседник По този начин той ще разбере, че сте го разбрали и че не е необходимо да го повтаряте.

5. 
   

   
   Не очаквайте той да ви напусне веднага. Бъдете търпеливи и готови да слушате, без да изразявате мнението си.
   • Опитайте се да повторите това, което казва другият човек, за да потвърдите какво всъщност имал предвид. Понякога думите могат да имат две значения. Най-добрият начин да потвърдите вашите коментари и да избегнете недоразумения между вас двамата е да повторите това, което той току-що ви каза, така че другият да разбере, че сте слушали и имате същата идея.

• Хората не слушат да разбират, чуват да отговарят. Не забравяйте.
• Избягвайте всички разсейвания около вас. Това означава, че трябва да изключите телефона си и да се въздържате да гледате през прозореца или да се мотаете с писалката си.
• Представете си, че в края на дискусията ще има тест. Това ще ви позволи да се съсредоточите върху основните точки и да внимавате към детайлите.
• Колкото по-трудно става да слушаш, толкова по-важно става да го правиш.
• Знанието как да слушате е едно от най-важните умения, които да придобиете, ако искате да напреднете в кариерата си и ако искате да изградите дълбоки взаимоотношения с хората.
• Никога не си позволявайте голям съвет (освен ако не бъдете помолени). Хората просто искат да намерят внимателно ухо, а не донор на уроци.
• Не защото някой ви казва за проблемите си, той иска да му дадете съвет или решение. Понякога той просто се нуждае от нас, за да го слушаме.
• Избягвайте да се преструвате на папагал, като повтаряте изреченията си дума по дума. Може да стане скучно.
• Когато погледнете човека, с когото разговаряте, погледнете я в очите. Това му показва, че сте 100% съсредоточени върху това, което казва и че не се разсейвате, защото той обикаля около вас. Омекотете погледа си и избягвайте да се взирате в него или да изразявате скептицизма си. Бъдете удобни с това, което ви казва, доколкото е възможно.
• Не забравяйте, че понякога се налага четете между редоветено в други моменти трябва да разбирате думите му буквално и да следвате това, което ви казва.
• Ако мислите какво ще му кажете, докато той ви говори, не слушате. Вече сте късо съединили способността си да помагате.
• Избягвайте тривиализирането на ситуацията. Не му казвайте: има милиони хора със същия проблем, не го правете.
• Отсега нататък слушайте какво говорят вашият събеседник и тези около вас. Ще се изненадате от това, което чувате. Наблюдавайте другите и слушайте какво имат да ви кажат.Ще научите много само като слушате.
• Прекъснете важен разговор, ако не сте в настроение да слушате. По-добре е да не говорите, ако не искате. Принудителният разговор е контрапродуктивен, защото ще се разсейвате от емоциите си, притесненията си и всички останали неща, които нарушават енергията на разговора.
• Избягвайте да налагате мнението си.
• Не прекъсвайте оратора да задава въпроси или да разказвате собствената си история.
• Трябва да сте отворени и да слушате всичко останало, а не само нещата, които искате да чуете. Всичко, което искате да чуете, може да не е положително и всичко, което не искате да чуете, може да не е отрицателно. Понякога най-ценният съвет са именно тези, които не искате да чуете. През повечето време хората ще ви кажат само това, което искате да чуете, от страх да не ви дразнят.
• Гледайте ги в очите и често кимайте с глава, за да им покажете, че се интересувате особено и искате да знаете повече.
• Оставете го да говори колкото иска, преди да задава въпроси. Преди да кажете нещо, попитайте разрешение.
• Бъдете внимателни и обърнете внимание на това, което казва.
• Не бъдете груби, направете всичко възможно, за да бъдете възможно най-хубави.
• Винаги се старайте наистина да ви интересува какво ви казват другите. Ако разговорът е скучен, поне имайте учтивостта да се преструвате, че ви интересува.

• Ако се хванете да отговаряте, преди другият да свърши да говори, всъщност не слушате. Опитайте се да го изчакате да приключи да говори, за да прави коментари. Изпразнете ума си: елиминирайте мислите си и започнете отново.
• Дори ако историята, която слушате, е твърде дълга, за да задържи интереса ви, направете всичко възможно да кимате и да слушате какво ви казва другият човек. Това засилва връзката между вас двамата.
• Не казвайте просто да да клатейки глава, другите ще мислят, че сте твърде разсеяни, за да се интересувате наистина от това, което казват, а вие всъщност не слушате.
• Опитайте се да изчистите ума си и да обърнете пълно внимание на другия, трябва да се съсредоточите върху това, което той казва, сякаш животът ви зависи от него.
• Погледнете го в очите. Ако не погледнете един в друг очите, той може да си помисли, че не слушате.
• Опитайте се да не говорите твърде много, когато другият ви каже нещо, което е важно за него. Той знае, че може да ти се довери достатъчно, за да ти каже нещо и ако не проявиш уважение или внимание (дори и да не ти пука, не му го показвай), ще си помисли, че не може да ти каже нищо, т.е. което може да навреди на приятелството ви или да намали шансовете ви да станете приятели. Ако това е наистина важна тема за него, можете да използвате някои коментари, за да се идентифицирате с изражението на лицето му и да се опитате да се съгласите.