Как да реагираме по подходящ начин

Съдържание

• етапи
• Метод 1 Говорете лично с някого
• Метод 2 Отговорете на SMS
• Метод 3 Отговор от

Начинът, по който реагирате на някого, ще окаже влияние върху начина, по който те възприемат вас и другите. За щастие можете да се научите да реагирате по правилния начин в правилния момент. Ако разговаряте лично с някой, обърнете им внимание и ги оставете да се изразят, преди да се опитате да отговорите. В SMS разговор има и неизречени правила, които трябва да спазвате, за да общувате правилно. L е по-официален начин на комуникация и ще трябва да спазвате професионален етикет, за да предавате информацията ефективно и да реагирате по подходящ начин.

етапи

Метод 1 Говорете лично с някого

1. 
   

   
   Слушайте внимателно. Когато някой ви говори, гледайте ги в очите и бъдете внимателни към това, което казва. Ще му покажете, че го слушате и че разбирате думите му.
   • Отделете цялото си внимание на събеседника си, така че той да говори с лекота.
   • Ако не се справите добре, приближете се до него (нея) и го попитайте дали иска да отиде на по-спокойно място.

2. 
   

   
   Обърнете внимание на невербалните сигнали. Езикът на тялото може да каже толкова, ако не и повече, отколкото думи. Когато някой говори с вас, гледайте езика на тялото си, за да знаете по-добре как да реагирате.
   • Например, ако обаждащият ви се оглежда или постоянно движи краката си, може да се окаже, че е нервен или се страхува. Бихте могли да го попитате дали всичко е наред, преди да се опитате да отговорите на думите му.
   • Обърнете внимание и на начина, по който говори. Ако гласът му е силен или агресивен, разговорът може да започне да пикае. За да предотвратите ескалация на ситуацията, ще трябва да опитате друг подход.

3. 
   

   
   
   
   Не подготвяйте отговора си, докато другият човек говори. Ако сте твърде нетърпеливи да отговорите, когато вашият събеседник дори не е приключил да говори, той ще го забележи и може да се дразни. Изчакайте, докато човекът приключи да говори и сте чули всичко, преди да помислите какво ще отговорите.
   • Много е грубо да отрежете някого, за да му разкажете за мислите си.

   съвет: докато той говори, слушайте събеседника си и мислено отбелязвайте точките, на които искате да отговорите. Въпреки това, не го отрязвайте, за да му дадете духовен или бърз отговор.

4. 
   

   
   Изчакайте, докато приключи да говори, за да отговори. Когато разговаряте с някого, винаги ги оставяйте да приключат, преди да отговорят. По този начин ще имате цялата информация, която той искаше да сподели с вас, и ще можете да предоставите пълен и адаптиран отговор.
   • Вашият събеседник би могъл да добави и последна информация, след като приключите да споделяте мислите си. Например, той можеше да каже „о, чакай, забравих да кажа нещо. Нека завърши това, което има да каже.

5. 
   

   
   
   
   Отговорете замислено и уверено. Преди да отговорите, отделете малко време, за да преосмислите цялата информация, която ви е била представена. Като предоставите непълен отговор, ще уведомите човека, че не слушате добре.
   • Като отделите момент за размисъл върху отговора си, също ще ви позволи да направите интелигентни забележки.

6. 
   

   
   Задавайте въпроси. Ако имате нужда от пояснения или повече информация, задавайте въпроси. Ако не сте разбрали или не сте разбрали какво говори този човек, не се опитвайте да отговорите въз основа на вашето частично или погрешно разбиране на това, което казва. Помолете го да повтори казаното или да обясни какво има предвид, за да може да отговори правилно.
   • Ако не сте сигурни в намеренията на някого или искате да изяснят намеренията си, преди да отговорят, задайте им въпрос с отворен тип от рода на „какво искаш да кажеш с това? "
   • Няма нищо лошо да помолите някой да повтори казаното от него, ако не сте чули или разбрали какво казва.

7. 
   

   
   Говорете ясно и директно. След като вземете предвид това, което ви е казано и помислите какво имате предвид, говорете ясно и уверено. Не използвайте неясни и противоречиви термини, за да изглеждате по-умни или по-духовни. Хората ценят искреността. Отговорете ясно, за да покажете на другия човек, че го разбирате и да придадете значение на това, което казва.
   • Уверете се, че човекът е внимателен, когато говорите, така че не е нужно да се повтаряте.
   • Ако някой друг иска да говори, забележете го и го оставете да говорят.
   • Нека другият човек отговори на казаното от вас. Не напускайте веднага след като приключите изречението си. Не прекратявайте разговора веднага след като сте имали възможност да говорите.

8. 
   

   
   Приемете, че някой не е съгласен с вас. Дори и да сте мислили какво имате предвид, винаги има вероятност някой да не се съгласи с това, което казвате. Това е напълно нормално! Бъдете готови някой да ви противоречи или да се опита да ви отврати за това, което казвате.
   • Дръжте готина глава и не губете самообладание, ако някой се опита да ви провокира.
   • Нека другият човек сподели своите мнения и убеждения. Не се опитвайте да го принуждавате да приеме вашата гледна точка.

Метод 2 Отговорете на SMS

1. 
   

   
   Използвайте непринуден език във вашия SMS. S, писма и дори разговори лице в лице могат да имат формална структура. Поради краткия и ограничен характер на SMS, небрежният език е най-подходящият и най-добре предава личния тон на разговора.
   • Например можете да напишете „I V“, вместо „отивам“, за да спечелите място, въведете по-бързо или да дадете по-спокоен тон.
   • Правилата на пунктуацията обикновено са много по-малко строги в SMS. Например, твърде много запетаи ще направят разговора официален и твърде сложен.
   • Не мислете непременно, че SMS разговорът непременно ще бъде много спокоен, но ако вашият събеседник използва неформалния език, направете същото, така че да се чувства комфортно.

2. 
   

   
   Задайте отворени въпроси, за да отворите разговора. Ако искате да продължите разговора чрез SMS, задавайте отворени въпроси, така че вашият събеседник да ви каже повече и да изрази своето мнение по темата. Като зададете затворени въпроси, които казват "да" или "не", разговорът ще отмине.
   • Например, ако говорите с колега по професионална тема, може да го попитате нещо от рода на: „Какво мислите за новия проект? "
   • Ако искате да научите повече за това, което човек мисли за дадена тема, изпратете му от типа „Съгласен съм, но откъде мислите, че идва?“ "

3. 
   

   
   Избягвайте да изпращате твърде кратки отговори. SMS трябва да бъде сравнително кратък, но рязък отговор или също кратко може да подскаже, че сте ядосани на събеседника си. За да отговорите на изпращача на SMS, напишете пълен отговор в поне едно или две изречения.
   • Понякога е напълно приемливо да се отговори с „ОК“, ако конусът е правилният. Но често „да“, „не“ или „ОК“ може да изглежда рязко и студено.

   съвет: ако отговорите ви обикновено са кратки, вашите роднини вероятно са свикнали с него.

4. 
   

   
   Маркирайте тона с препинателни знаци и емотикони. Поради безличния характер на обмена на SMS, вашите събеседници могат да тълкуват погрешно тона на вашите емоции или емоции, които искате да предадете. За да избегнете неразбиране, използвайте разумно препинателните знаци и емотиконите, ако съществува риск от неяснота.
   • Например, можете да отговорите „ОК, намерих, благодаря ви :)“, така че получателят да не мисли, че сте разстроен или сух.
   • Понякога крайна точка може да подскаже, че сте разочаровани. Например, ще звучи много по-спокойно, ако кажете „не, не е това“, че „не, това не е всичко. "

5. 
   

   
   Прочетете отново преди изпращане. Преди да натиснете „изпрати“, отделете малко, за да го препрочетете отново. Уверете се, че няма грешки, че информацията е правилно обяснена и че тона е правилен.
   • След като бъде изпратен, няма да можете да анулирате пратката. За това е важно да го прочетете отново, преди да го изпратите.

6. 
   

   
   Не изпращайте много хора един след друг. Твърде много известия и цяла поредица от SMS ще рискуват да дразнят получателя. Отговорете с контейнер на всичко, което трябва да кажете, а не на много къси.
   • Можете, разбира се, да изпратите втора, ако сте забравили информация или ако трябва да изясните точка.
   • Ако вашият получател не отговори 2 секунди подред, е възможно той или тя да не иска да разговаря с вас или да не получи телефона си на него. И в единия случай, както и в другия, дайте му време да ви отговори.

7. 
   

   
   Помолете другия човек да поговори с него по телефона. SMS е кратък и сбит по своята същност. Ако разговорът започне да ви става твърде сложен, за да изразявате правилно мислите си чрез SMS, помолете човека да ви се обади, за да можете да проведете разговор с тях.
   • Изпратете му един, тъй като „по-лесно бих говорил по телефона. Обадете ми се, когато можете! Благодарим Ви! "

Метод 3 Отговор от

1. 
   

   
   Отговор на един след 48 часа. Важно е да реагирате на човек в разумен срок, от учтивност и професионализъм. Няма да е необходимо да отговорите веднага, но не забравяйте да отговорите в рамките на два дни.
   • Ако не ви засяга или е изпратено по погрешка, отговорете на изпращача, така че да знаете, че не сте точният получател.

2. 
   

   
   Използвайте професионален поздрав. Единият обикновено е много по-официален от SMS или телефонно обаждане. Започнете отговора си с „здравей“ или „здравей“, последван от името на човека, за да започнете пътя по правилния начин.
   • Ако човекът, на когото отговаряте, предпочита определен поздрав или ви е помолил да й се обадите от нейното име, спазвайте желанието му. Например, ако тя предпочита да я наричате „Франсоа“, а не „Жан-Франсоа“, направете го.

3. 
   

   
   Използвайте удивително умерено. Във вашето училище следвайте правилата на граматиката, правописа и пунктуацията. Внимавайте обаче да не използвате твърде често удивителния знак или да създавате впечатление, че сте неискрени или нетърпеливи. Използвайте този препинателен знак само когато ситуацията е правилна.
   • Удивителен знак ще бъде добре дошъл, когато поздравите някого или споделите добри новини. Но ако го използвате твърде често, той ще загуби целия си ефект.

4. 
   

   
   Не използвайте откачена полиция. Използвайте класически шрифт, така че да изглеждате професионалист. Не използвайте многоцветен шрифт или шрифт като Comic Sans, за да отговорите на такъв.
   • Най-класическият избор ще бъде използването на Arial или Times New Roman, в размер 10 или 12.

5. 
   

   
   Не поставяйте никого в копие. Понякога е полезно да поставите трето лице в копие на отговор на такъв, за да го вмъкнете в разговора. Въпреки това, поставяйки надзирател или сътрудник в копие, когато това не е необходимо, рискувате да забиете или да унизите човека, на когото отговаряте.
   • Ако трябва да включите трета страна във верига, можете да използвате опцията „Bcc“ или невидимо копие.

6. 
   

   
   Решете кой ще отговори в група. Ако изглежда, че най-подходящото е да отговорите на всички хора, до които е изпратено, кликнете върху „отговори на всички“, когато го изпратите. От друга страна, ако трябва да зададете въпрос или да обясните конкретна тема или проблем само на един човек, отговорете му директно, сам.
   • Ако има много получатели, но трябва да отговорите само на някои от тях, изберете контактите, на които ще отговорите.

7. 
   

   
   Отговорете на един, за да кажете "благодаря" само ако е необходимо. Много късите, които не добавят много към разговора, като цяло са безполезни. Освен ако изпращачът не е помолил да потвърдите, че сте получили и разбрали отговора чрез „благодаря“ ще бъде безполезен и често досаден.

   съвет: ако изпращачът ви изпрати заявка за потвърждение, потвърдете получаването на l, като щракнете върху диалоговия прозорец.

8. 
   

   
   Прегледайте вашия и не забравяйте да го изпратите до правилния получател. Ако е осеян с правописни или граматически грешки, това ще изглежда непрофесионално. Преди да кликнете върху „изпрати“, отделете време, за да прочетете отговора си отново. Проверете правописа и граматиката и се уверете, че го изпращате на точния човек.
   • Не разчитайте на автоматичния коректор, за да забележите и най-малката грешка!
   • Прочетете на глас преди да го изпратите, така че да осъзнаете произведения ефект.
   • В много случаи приложенията и програмите за електронна поща автоматично попълват адресите, докато пишете в полето „получатели“ и след това е много лесно да изпратите грешен човек.